Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng – TapHoaMMO V2

Quy định về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm khi sử dụng sàn giao dịch sản phẩm số TapHoaMMO V2

Cập nhật lần cuối: 26 tháng 03, 2026

Chào mừng bạn đến với TapHoaMMO V2 (taphoammov2.net) – sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên biệt cho các sản phẩm và dịch vụ số. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập, người mua đã đăng ký và người bán đã xác minh, trên mọi thiết bị truy cập.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu đăng ký

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản
• Cung cấp thông tin chính xác: tên người dùng, email, số điện thoại hợp lệ
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu 01 tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan
• Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

2.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản
• Thông báo ngay cho Sàn khi phát hiện truy cập trái phép

2.3. Quyền của Sàn đối với tài khoản

TapHoaMMO V2 có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

3. Quy Trình Giao Dịch Và Hệ Thống Escrow

3.1. Quy trình mua hàng

1. Chọn sản phẩm: Duyệt danh mục và chọn sản phẩm phù hợp
2. Thanh toán: Sử dụng số dư ví nội bộ để thanh toán. Tiền sẽ được chuyển vào hệ thống Escrow
3. Nhận hàng: Sau khi thanh toán, sản phẩm sẽ được giao tự động hoặc bởi người bán
4. Kiểm tra: Người mua có thời gian kiểm tra sản phẩm theo quy định
5. Xác nhận: Xác nhận hoàn tất → Tiền được chuyển cho người bán. Hoặc mở khiếu nại nếu có vấn đề

3.2. Cơ chế Escrow

• Tiền thanh toán được giữ bởi hệ thống, không chuyển trực tiếp cho người bán
• Tiền chỉ được giải phóng khi người mua xác nhận nhận hàng hoặc hết thời gian khiếu nại
• Trong trường hợp khiếu nại, tiền tiếp tục được giữ cho đến khi Admin đưa ra phán quyết

4. Quy Định Dành Cho Người Bán

4.1. Điều kiện trở thành người bán

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC): CMND/CCCD và ảnh chân dung
• Được Admin duyệt hồ sơ đăng ký bán hàng
• Đồng ý với Quy tắc người bán và chính sách hoa hồng của Sàn

4.2. Nghĩa vụ của người bán

• Mô tả chính xác: Sản phẩm phải đúng với mô tả, hình ảnh và thông số được đăng tải
• Giao hàng đúng hạn: Hoàn thành giao hàng trong thời gian cam kết (tối đa 24 giờ sau khi có đơn)
• Hỗ trợ sau bán: Phản hồi khiếu nại và cung cấp bằng chứng khi được yêu cầu
• Sản phẩm hợp pháp: Không bán sản phẩm vi phạm pháp luật, bản quyền, hoặc có nguồn gốc bất hợp pháp
• Không gian lận: Nghiêm cấm tạo đơn ảo, đánh giá giả, hoặc thao túng xếp hạng

4.3. Hoa hồng và thanh toán

• Sàn thu phí hoa hồng trên mỗi giao dịch hoàn thành thành công
• Mức phí phụ thuộc vào tier/hạng người bán (Starter → Elite) và loại sản phẩm
• Doanh thu sau hoa hồng được cộng vào ví nội bộ và người bán có thể rút về ngân hàng bất cứ lúc nào

5. Quy Định Dành Cho Người Mua

5.1. Quyền lợi người mua

• Được bảo vệ bởi hệ thống Escrow – tiền chỉ chuyển cho người bán khi bạn xác nhận hài lòng
• Quyền mở khiếu nại (Dispute) trong vòng 24 giờ nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi
• Được hoàn tiền vào ví nội bộ nếu khiếu nại hợp lệ
• Xem đánh giá và xếp hạng người bán trước khi mua

5.2. Nghĩa vụ người mua

• Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trong thời gian quy định trước khi xác nhận hoàn tất
• Không lạm dụng hệ thống khiếu nại để chiếm đoạt sản phẩm hoặc tiền
• Cung cấp bằng chứng rõ ràng khi mở khiếu nại (ảnh chụp màn hình, video,...)
• Không thực hiện giao dịch ngoài hệ thống Sàn

6. Chính Sách Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

6.1. Quy trình khiếu nại

1. Mở Dispute: Người mua mở khiếu nại trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nêu rõ lý do và đính kèm bằng chứng
2. Phản hồi: Người bán có 24 giờ để phản hồi và cung cấp bằng chứng bác bỏ
3. Admin xem xét: Đội ngũ Admin xem xét bằng chứng từ cả hai bên
4. Phán quyết: Admin đưa ra quyết định cuối cùng: hoàn tiền cho người mua, chuyển tiền cho người bán, hoặc chia đều tùy tình huống

6.2. Các trường hợp được hoàn tiền

• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không hoạt động
• Người bán không giao hàng trong thời gian quy định
• Tài khoản/sản phẩm bị thu hồi bởi nhà phát hành trong vòng 24 giờ sau giao dịch

6.3. Các trường hợp KHÔNG được hoàn tiền

• Người mua đã xác nhận hoàn tất giao dịch
• Hết thời hạn khiếu nại (24 giờ) mà không có phản hồi từ người mua
• Không cung cấp đủ bằng chứng chứng minh lỗi sản phẩm
• Giao dịch thực hiện ngoài hệ thống Sàn

7. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Số Dư Ví

7.1. Nạp tiền

• Hỗ trợ nạp tiền tự động qua chuyển khoản ngân hàng (QR SePay)
• Tiền nạp được cộng vào ví nội bộ trong vài phút
• Mức nạp tối thiểu và tối đa theo quy định hiện hành của Sàn

7.2. Rút tiền

• Rút tiền về tài khoản ngân hàng đã đăng ký
• Thời gian xử lý: 5 phút đến 24 giờ tùy số tiền và phương thức
• Phí rút tiền (nếu có) được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận

7.3. Số dư ví

• Số dư ví nội bộ không phải tài khoản ngân hàng và không được hưởng lãi suất
• TapHoaMMO V2 có quyền đóng băng số dư nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản
• Trong trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số dư hợp pháp sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý riêng

8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-account) để trục lợi
• Giao dịch ngoài hệ thống Sàn (bypass Escrow)
• Đăng bán sản phẩm vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc có nguồn gốc bất hợp pháp
• Sử dụng bot, script hoặc công cụ tự động để thao túng hệ thống
• Lạm dụng hệ thống khiếu nại để chiếm đoạt sản phẩm/tiền
• Phát tán mã độc, virus hoặc nội dung có hại thông qua Sàn
• Quấy rối, đe dọa hoặc lừa đảo người dùng khác
• Tạo đánh giá giả, đơn hàng ảo hoặc thao túng xếp hạng

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

• Toàn bộ nội dung trên website (thiết kế, logo, mã nguồn, văn bản) thuộc quyền sở hữu của TapHoaMMO V2
• Người dùng không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung của Sàn cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Người bán chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đăng bán không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

• TapHoaMMO V2 là nền tảng trung gian, không trực tiếp sở hữu hoặc kiểm soát sản phẩm do người bán đăng tải
• Sàn không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm ngoài phạm vi mô tả trên listing
• Sàn không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ: giao dịch ngoài hệ thống, sự cố của bên thứ ba (ngân hàng, nhà phát hành game), hoặc lỗi do người dùng tự gây ra
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của Sàn không vượt quá giá trị giao dịch liên quan

11. Thay Đổi Điều Khoản

TapHoaMMO V2 có quyền cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được:

• Đăng tải trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" mới
• Thông báo qua email và/hoặc thông báo trên hệ thống cho các thay đổi trọng yếu
• Có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, trừ khi có quy định khác

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

12. Luật Áp Dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, hoặc tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Liên Hệ

© 2026 TapHoaMMO V2. Mọi quyền được bảo lưu.
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 26/03/2026.