FAQ
Câu hỏi thường gặp
Frequently Asked Questions
TapHoaMMO V2 là sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên biệt cho các sản phẩm và dịch vụ số: tài khoản game, phần mềm, tài khoản premium, nguyên liệu MMO và các dịch vụ số khác. Hệ thống ký quỹ (Escrow) đảm bảo an toàn tuyệt đối cho cả người mua và người bán.
Chọn sản phẩm → Thanh toán qua hệ thống → Tiền sẽ được giữ lại bởi sàn (Escrow) → Nhận hàng và kiểm tra → Xác nhận hoàn tất. Nếu có vấn đề, bạn có thể mở khiếu nại trong vòng 24 giờ và đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý.
Hệ thống hỗ trợ nạp tiền tự động qua Chuyển khoản ngân hàng (QR Code SePay), thanh toán số dư tài khoản. Tiền nạp sẽ được cộng vào ví nội bộ trong vài phút để bạn mua hàng nhanh chóng.
Đăng bán sản phẩm hoàn toàn miễn phí. TapHoaMMO chỉ thu phí hoa hồng khi giao dịch hoàn thành thành công, giúp người bán không phải lo chi phí trước. Mức phí cụ thể phụ thuộc vào tier người bán và loại sản phẩm.
Đăng ký tài khoản → Vào mục Đăng ký bán hàng → Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) → Được duyệt → Bắt đầu đăng sản phẩm và bán hàng. Người bán đã xác minh sẽ có huy hiệu uy tín và được ưu tiên hiển thị.
Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi, người mua có thể mở khiếu nại (Dispute) trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng. Đội ngũ Admin sẽ xem xét bằng chứng từ cả hai bên và đưa ra phán quyết công bằng. Nếu khiếu nại hợp lệ, tiền sẽ được hoàn về ví người mua.
Vào mục Ví của tôi → Chọn Rút tiền → Nhập số tiền và thông tin ngân hàng → Xác nhận. Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo số tiền và phương thức rút.
Người bán được xếp hạng từ Starter đến Elite dựa trên doanh thu, tỷ lệ giao dịch thành công và số đơn hàng. Hạng càng cao, phí hoa hồng càng thấp và sản phẩm được ưu tiên hiển thị nhiều hơn. Hệ thống tự động đánh giá và nâng hạng hàng ngày.
Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trang Liên hệ trên website, hoặc qua hệ thống chat nội bộ. Đội ngũ support hoạt động 24/7 để đảm bảo mọi vấn đề được xử lý nhanh chóng.
TapHoaMMO V2 sử dụng mã hóa SSL, xác thực hai lớp (2FA), và hệ thống giám sát bảo mật liên tục. Mọi giao dịch đều được ghi lại và bảo vệ bởi cơ chế Escrow. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và tài chính của bạn.
